AL TUO FIANCO è il programma di assistenza offerto da Joy Comm, che mette a disposizione del Cliente il proprio personale tecnico per un numero di interventi pari a quello acquistato. Il programma comprende:
- Precedenza nell’intervento di assistenza;
- Costo del Diritto di chiamata incluso nel canone annuo;
- Monitoraggio e controllo della rete fissa Vodafone;
- Assistenza e gestione di eventuali reclami aperti con Vodafone;
- Modifiche alla configurazione della rete interna legate alla funzionalità della rete fissa Vodafone;
- Configurazione / variazione telefoni di rete fissa;
- Configurazione e modifiche sul pannello di controllo del centralino Vodafone Rete Unica;
- Formazione sull’utilizzo degli strumenti legati alla rete fissa Vodafone;
- Analisi di eventuali guasti non dipendenti dalla Rete Vodafone;
- Sconto del 50% sulla mano d’opera per interventi tecnici non inclusi nel Programma “Al tuo Fianco” e/o per disservizi non riconducibili alla rete Vodafone.
